施術に関するご質問
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ヘアループ：前髪を切りすぎてそして薄いので多くしたいと思って・・・
メールでお問合せ頂いたご質問です。
ご質問内容： ヘアループの件について、 前髪を切りすぎてそして薄いので多くしたいと思っております。ですが髪色がオレンジなのですが、オレンジの髪色でもつけれますか？
〇〇 〇〇 様
この度はお問い合わせありがとうございます。
〇〇様のスタイルのご要望や、直接髪の状態を見させて頂くと 返答が異なってくることもあるかと思われますが、ご了承ください。まず髪色についてですが、当店ではオレンジブラウンやライトブラウンなどヘアループ全色６種類を揃えております。
ヘアループは１本１本がとても細いので、１，２トーンの明るさの違いや、色の違いがあってもしっかりと馴染んでくれます。ですがヘアループは1本の地毛に４本の人工毛を結び付けていく技術ですので、地毛の長さが短すぎるとつけられない場合もございます。
また、ヘアループはボリュームを出すエクステで、長さを出すエクステとしては不向きになっています。
厚みのない前髪の長さを出すのであれば、施術本数により可能な場合もありますが、前髪のボリュームの状態によってはご希望に添えない事もございます。
ご来店頂ければ、〇〇様の髪の状態とご希望の仕上がりを考慮してご相談させて頂きます。
無料カウンセリングも承っておりますので是非一度ご来店頂けますようお願い致します。owl 内田成美
是非、「ヘアループ」のコラムページもご覧ください。
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どの様なシャンプーを使用していますか？
rollandのオーガニックシャンプーを主として使用しています。
rollandは種類が多く、お客様の髪質により使い分けています。
シャンプーをお選びいただくときも、髪質や敏感肌の方、スタイルが決まりにくい方など、ご相談いただければアドバイスさせて頂きます。
また、ダメージ修復の即効性を求める場合やTOKIOインカラミトリートメントを施術の際は、Dr.Jr/TOKIO IE インカラミのラインを使用しています。
コラムページでもシャンプーのご紹介をしています。
ぜひご覧ください。 -
トリートメントはどういったものがありますか？
当店はDr.Jr TOKIOインカラミトリートメントを中心に扱っている、TOKIOパートナーサロンとなっております。
2019年10月より、今までのTOKIOインカラミトリートメントより更に効果の高いTOKIOハイパーインカラミも導入いたします。
また2019年5月に新登場した、COTA プレミーク トリートメントも導入しております。
アウルではお客様の髪質やダメージの度合い、同時施術するメニューなどにより、最も適したトリートメントを使い分けています。
カラーやパーマ、ストレートパーマの施術工程に組込んだトリートメントで、髪への負担を最小限に抑え、健康的で美しい髪に仕上がりを目指します。
トリートメントで気になる方は、ぜひスタッフまでご相談ください。
またコラムページでもご説明しています。ぜひご覧ください。
コラムページ「ヘアカラー＋TOKIOインカラミトリートメント」 -
男性のＣＵＴやヘッドスパもお願いできますか？
もちろん歓迎致します。
アウルではたくさんの男性のお客様にもご来店いただいています。
男性に人気の眉カットもしていますのでお気軽にお申し付け下さい。
ヘッドスパはアウルが特にこだわっているメニューです。
個室スパルームでアロマの香りに癒されて、眠りに来る感覚で御来店下さい。 -
ワンメイクカラーとウィービング（インナーカラー、ハイライト）ではどう違いますか？
ウィービングはヘアカラーの際、２・３色と部分的に色分けします。
色分けすることで立体感のある仕上がりになります。色味や色味の差異は、カラー剤をその都度調合しますのでご自由にお選びいただけます。
一見してメッシュといわれるイメージから、色の違いはほとんどわからず毛流れがあり立体的で透明感のある仕上がりのものまで、ご希望のイメージをカウンセリングの際お伝えください。
また、面で色を変えるスライシングという施術方法もあります。
こちらは、髪を束ねたときなどにも効果的です。ウィービングとスライシングの違いは、一様に線引きするも難しいので、カウンセリングの際にご希望の仕上がりイメージをお伝えいただければ、施術法や仕上がりをわかりやすくご説明させて頂きます。
ウィービングやスライシングカラーは、髪が伸びてきた時も生え際がワンメイクカラーに比べると自然で、頻繁にリタッチする必要がないことから、毛髪に対する傷みも少なくてすみます。
ぜひ色々な施術方法で、ヘアカラーをお楽しみください。
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カラーは美容室のほうがダメージが少ないと聞きますが、リタッチでも自分でしないほうがいいですか？
市販のカラー剤を使用してのセルフカラーということだと思いますので、その前提でお答えします。
市販のカラー剤は、多様の髪質の全ての人が染まるように成分を配合してあります。
その為、染まらない事が無い様に成分が強めに配合されています。それに対し、サロンでは多種多様な、お客様の髪の地色、髪質、頭皮の状態を考慮して、カラー剤をその都度配合します。
また、アウルではカラー施術の際に「前処理・後処理トリートメント」で髪のダメージを軽減する処理も行っています。
これから伸びる髪の根元こそ、大事にケアしていただくことをおすすめします。
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パーマやカラー前の前処理・後処理トリートメントとは何ですか？
前処理トリートメントは、天然の脂肪酸とアミノ酸の複合体を髪の毛に浸透させて、髪にハリコシを出します。
後処理は、パーマー・カラー剤に含まれるアルカリ成分を除去し、アルカリ性に傾いた髪を、正常な弱酸性に戻します。
パーマの持ちや、カラーの退色を防ぐにはこの作業が必要不可欠です。
アウルでは全てのパーマ・カラーの際に、前処理と後処理トリートメント施術をしています。
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デジタルパーマとは、どんなパーマですか？
形状記憶パーマです。
薬剤と加熱ロッドを使用し、加温して施術を行うホットパーマです。加温ロッドで髪に直接過熱してパーマをあてていきます。
通常のパーマに比べ持ちが良く、軟毛でボリュームの出にくい方にお薦めです。
髪質とご希望の仕上がりを考慮して施術いたしますので、カウンセリングにてご相談ください。
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髪質改善ストレートとは何ですか？
行程はストレートパーマとほぼ同じで、タンパク質やケラチン成分等をアイロンでプレスして閉じ込めます。
髪の手触りも良くなり、真っ直ぐ過ぎない自然な仕上がりになります。
クセ毛でお悩みの方は、スタッフまでご相談ください。
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ストレートパーマは矯正以外にどの様なものがありますか？
パーマと同じく、薬剤・工程で分けると7種類ほど取り揃えています。
薬剤は、基本的には１種類を使うのですが、癖毛の状態（うねりの強さ、乾燥毛かどうかetc）を考慮して、塗り分けや混ぜ合わせで調整することもあります。
癖を少し活かしながらのボリュームダウンや、癖がきつい部分はしっかり伸ばしたりを、塗分ける事でまっすぐ過ぎない自然なストレートスタイルが可能になります。
アウルでは長くスタイルを保てる、ナチュラルスタイルを得意としていますので、癖やうねりでお悩みの方はぜひご相談ください。
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パーマの種類はどれ位ありますか？
アウルのパーマメニューを工程・薬剤の使い分け毎で分類すると、11種類ほどになります。
アウルではカウンセリングを通して、お客様の髪質・希望の仕上がりで施術方法を決めています。
その中にはノンアルカリ液という薬剤を使用し、パーマ液によるダメージが少ない施術もあります。
髪の毛に優しく、傷んでいる先の部分にも艶が出ます。その他にも柔らかく仕上がるものから、しっかりあたるものまであり、お客様の髪の状態やご希望の仕上がりに合わせて施術させて頂いています。
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ヘアループは普通のエクステとは違うのですか？
ヘアループは従来の髪の長さを出す、シールタイプなどの一束の毛量が多いエクステとは異なります。
ヘアループは一束4～8本の人工毛で形成された商品です。
一本の地毛の根元に一束4～8本ヘアループ結び付け、ヘアスタイルにボリュームをだす増毛エクステになります。また、ヘアループは形状記憶素材でできており、カールアイロンで形状をセットすると地毛を根元から立ち上げてくれ、よりボリュームを出すことができます。
コラムページ「ヘアループ」では、動画でもご紹介しています。 ぜひご覧ください。
ご不明な点やご不安な事がございましたら、お電話かお問い合わせページでお気軽にご相談ください。 -
どこのメーカーのパーマ液、カラー剤を使っていますか？
薬液で炎症を起された経験のある方は気になるところだと思います。
一概には言えませんが、外資系の薬剤にかぶれたという方が多いのではないでしょうか。私自身もあまり強いほうではないので、薬剤は慎重に厳選しています。
体調によっても炎症を起したりしますので、調子が良くないなと感じるときは一言お声かけください。考慮して薬剤選定いたします。※施術使用メーカー
【パーマ】 ・MUKOTA ・Lebel
【ストレートパーマ】 ・Dr.Jr. ・MUCOTA/DEMI
【カラー】・rolland ・HOYU ・シュワルツコフ ・モルドベーネ ・MUCOTA ・SHISEDO ・WELLA
【ブリーチ】 ・TR&D ・SHISEDO
髪や頭皮のお悩み
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カラーやパーマをして、過去にかぶれたことがあるのですが
カウンセリングでこちらからも確認させて頂いていますが、過去にトラブルがあった方は必ずご相談ください。
薬剤の使い分けや施術方法で、出来るだけご要望の仕上がりにお応え出来るように対応いたします。
また低刺激で髪のダメージも少ない、rolland O-wayオーガニックHカラーのメニューもご用意しています。
過去に施術拒否等のご経験がある方もぜひ一度ご相談下さい。 -
最近、抜け毛が気になりますが良い改善方法はありますか？
髪は１日100本は生え変わりをしています。
しかし、疲労やストレス、加齢などによりそれ以上に抜け毛が気になることがあります。
多くは頭皮の状態が悪化することが原因になります。
アウルでは頭皮の状態を改善する商品も取り揃えております。
また、頭皮状態を改善するスパコースもご用意しています。せひスタッフにご相談下さい。 -
妊娠中（生理中）なのですがカラーやパーマはしても大丈夫でしょうか？
体調の良い日なら大丈夫でしょう。
通常は大丈夫な薬剤でも、ホルモンのバランスが崩れている時は炎症が起こりやすく、薬剤の臭いなどで気分が悪くなることもあるので、体調がすぐれない時はお声かけください。
アウルは全て女性スタッフですので、女性特有の体調やお悩みなどもお気軽にご相談下さい。
薬剤選びや施術方法など考慮して、出来るだけご希望に沿うようにいたします。
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最近、白髪が増えてきたのですが…全体に染めた方がいいですか？
白髪染めに抵抗のある方は少なくないと思います。
そういったお客様には部分的に染めてカバーする。
あるいはおしゃれ染めに少し混ぜて馴染ませる事をお薦めしています。明るくなるのが抵抗のある方には地毛の色に合わせて部分的に染めたり、白髪を活かしたスタイルにすることまで、様々な方法をご提案させて頂きます。
ぜひカウンセリングでご相談下さい。
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髪の毛が乾燥し易いのですが
髪の表面が整っていると、髪内部の水分を閉じ込め潤いを保てます。
日常のお手入れで髪の表面を乱さないようにしたいものです。まず以外に盲点なのが、入浴後に濡髪で放置しない事です。
濡れて髪の表面がふやけている状態で、髪同士が摩擦してしまうと、大きくダメージを受けてしまいます。必ずドライヤーで乾かす様にしてください。施術で修復する方法としてはTOKIOインカラミトリートメントをおすすめしているのですが、 せっかくのトリートメント効果も台無しになってしまいますので、濡髪のままの放置はできるだけ避けて下さい。
また、髪もお肌と同じように紫外線の影響を受けます。春頃でも紫外線は以外に強いのでお肌と同じくケアは必要です。
アウルでもUV効果のあるヘアケア剤も取り揃えいていますのでご相談下さい。 -
カラー時に頭皮が痛い時があるのですが
その時々の体調により、いつもは大丈夫な方でも痛みを感じたりする事があります。
owlで使用している、カラー剤と混合する酸化染毛助剤は、理想化研で特別に研究されたオキシロン6％を使用しています。
これはお肌に対する刺激を最小限に抑えた酸化染毛助剤です。
※医薬部外品です。全ての方に刺激がないわけではありません。また、低刺激で髪のダメージも少ない、rollandオーガニックHカラーもおすすめしています。
イタリアのrollandブランドのカラー剤で、日本にはない独特の発色が特徴です。薬剤による刺激やかぶれ等のトラブルにご不安がありましたら、スタッフにご相談下さい。
薬剤選定だけに限らず、施術方法も考慮させて頂きます。 -
美容室で自分のなりたい髪型が上手く伝えられません。
美容室に限らず、イメージを人に伝えるのは難しいものです。
また私たち受ける側も、言葉だけで同じイメージをつかむのはなかなか困難です。
もし、写真やスマホで気になるヘアスタイル等があればカウンセリング時にお見せ下さい。これはあくまでイメージするベースとなるものですので、顔かたちなどが違っても構いません。
これがあると、お客様とわたしたちの間に、共通のイメージベースが出来るのでイメージが伝わりやすくなります。そのうえで「少し雰囲気を変える」「大きくイメージチェンジする」 「どう見られたい」「どんな人をめざす」 という事を伝えて下さい。
わたしたちは何をするかを考える前に、どんなイメージをつくるかを考えるようにしています。
その上で、毎日のお手入れや髪質などを考慮して、スタイルイメージを修正していきます。あまり難しく考えず、気楽にカウンセリングしましょう。
気軽に出た言葉に、スタイルのヒントがあるかもしれません。 -
薄毛で、ヘアループに興味があるのですが
ヘアループにご興味をもっていただきありがとうございます。
加齢にともない毛量が少なくなった方、また若い方でボリュームがなく前髪が割れてしまう方、分け目の地肌が気になる方など、アウルでヘアループを導入して期間が短いのにかかわらず、多くの反響をいただいています。
コラムページでもヘアループをご紹介していますのでご覧ください。ヘアループは一本の地毛に4本の人工毛を結び付けていく技術ですので、地毛の長さ、髪質や毛根の状態によっては施術できない事もございます。
ヘアループについてご不安な事やご不明な点がございましたら、スタッフまでご相談頂ける様お願いいたします。
WEB予約の「カウンセリングでご相談」メニューでご予約頂きましたらお時間をお取りします。
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プールに通い始め、ヘアカラーの色落ちが悩み
プールの水は殺菌のため塩素濃度が高く、髪やお肌にダメージを与えてしまいます。
プールでのヘアカラーの色落ちは、塩素で脱色されるという原因と、そのダメージで髪の表面が開き、徐々に色素が抜け出てしまう事があります。
プールでのダメージを出来るだけ抑えるために次の事をお試しください。
1、髪にプールの水を出来るだけ浸透させない様にする。
髪の毛は想像以上に水を吸収します。
例えば、シャンプー後タオルで十分に水気をふき取っても髪に重さを感じます。 その重さが髪が吸収している水の重さです。塩素の強い水を吸収してしまうと、髪はダメージを受けてしまいます。
しかし、ワックスやオイルで髪を防水しても水の吸収を防ぐことは不可能ですし、そもそもワックスやオイルの使用はマナー違反になります。
そこで、あらかじめプールに入る前にシャワーの水（水道水）を十分に吸収させておいてください。
注意点としては、髪は水をかけてもすぐには水を吸収しません。
少なくとも2～3分以上の時間をかけて、十分に髪にシャワーの水を吸収させてください。
2、出来るだけ髪をプールの水にさらさない。
シリコン製キャップで完全防水できればいいのですが、締め付けと滑りの悪さで苦手な方も多いと思います。
完全防水型は耳までかぶるタイプになるので、気にならない方なら問題ないのですが、違和感を感じる方は苦痛になりプールに通うことが長く続かなくなる事もあります。
以前見かけたロングの方は、布製キャップで髪を収めてからその上にシリコンキャップをかぶっておられました。
また布製キャップを二重にかぶっても多少の効果はあると思います。
ご自分に合った無理のない方法を試してください。3、アフターケアをしっかりとする。
シャンプーで塩素をしっかりと洗い流します。
その後、失われた油分をトリートメントでしっかりと補います。そして必ず髪をしっかり乾かしてください。髪にとって濡髪や生乾きは大敵です。
できれば普段アウトバストリートメントをつけない方も、しっかりと油分を補い保湿して下さい。
アフターケアで髪の組織が整うと、色素が抜けるのを抑えられ、髪の発色も美しくなります。
当店でおすすめしているオーガニックシャンプーでも、プールの塩素や海の塩分を除去してくれるシリーズがあります。
ぜひご覧ください。
ご予約やお支払いに関するご質問
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営業時間前の予約は出来ますか？
新規お客様の営業時間外のご予約はお断りさせて頂いています。
営業時間前の結婚式や披露宴のセットなどは、１度でもowlに御来店頂いたお客様に限り承っております。
owlにお電話を頂き、担当者とお時間をご相談下さい。ただし、施術料金に加えて時間外料金を頂いております。
10:00am~11:00am 追加料金+1000円 9:00am~10:00am 追加料金+2000円 -
予約キャンセル（変更）方法は
予約キャンセルフォームまたはお電話でお願いします。
当日キャンセルの場合はお電話のみのご対応となります。変更の場合は、キャンセルした後再度WEB予約よりご予約下さい。
電話番号：06-6538-5140
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支払い方法は何が使えますか
現金・クレジットカード・電子マネーがお使いいただけます。
利用可能クレジットカード：
VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners／Discover／楽天カード利用可能電子マネー：
Edy/ID/QUICpay/nanaco/鉄道系各種仮想通貨各種は現在対応していません。
商品に関するご質問
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O-way商品の香りやテクスチャが以前使用していたものと違うのですが
2019年春ごろより、イタリア生産のO-way商品の使用原料に変更があり、香り・テクスチャが以前のものと変わっています。
日本では2019年夏から秋にかけて新テクスチャ商品に切り替わっています。
ラベルやパッケージには変更がないので新旧の見分けはつきませんが、効果や使用感については以前の商品と同じと、メーカーより回答を得ていますので安心してご使用ください。
以前より同じ商品をご使用になられている方で、新テクスチャにご不安がある方はお気軽にお問い合わせ下さい。
個別にご説明させていただきます。尚、アウルでは現在、下記の商品の香り・テクスチャの変更を確認しています。
1・フローズングレイズ
香り・ラベンダーの香りが少し薄くなっている。
テクスチャ・半透明になり、柔らかくなっている。2・シルキングローヘアバス
香り・以前のものとほぼ同じ。
テクスチャ・半透明になり、少し粘度が高くなっている。また新たに当店でテクスチャの変更が確認できましたら追加させていただきます。
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アウトバストリートメントの選び方を相談することはできますか
お問い合わせ: 初めまして。
オーガニックウェイの、アウトバストリートメント、整髪料を探しています。
インターネットで見ていると、沢山商品があるのですが、選び方を相談することはできますか？お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
rolland O-wayのアウトバストリートメントとスタイリングアイテムをお探しとの事ですが、○○様の髪質、スタイル、ご希望の仕上がりをお教え頂きましたら、具体的にアドバイスをさせて頂きます。
その上でまずは一般的なご意見をさせて頂きます。
現在、○○様がrolland O-wayのシャンプートリートメントをご使用いただいているなら、まずは同じコンセプトの、同ラインのアウトバストリートメントのご使用をおすすめします。
もし、市販のケミカル商品をご使用されている場合は、同時にrolland O-wayのシャンプートリートメントをご使用することをおすすめします。
理由はコラム「TOKIO IE INKARAMI シャンプー トリートメント」の【TOKIO IE をおすすめする理由】をご一読下さい。
記事ではTOKIO IEのパーマ・カラーの事を書いていますが、オーガニックアウトバストリートメントの効果にも当てはまります。
ケミカルコーティング剤の影響をうけた髪に、オーガニックの効果が発揮しにくい事をご理解いただければ幸いです。そして、アウトバストリートメントのおすすめですが、現在季節がら乾燥を気にされる方が多く、サロンではお客様に
rolland O-WAY シルキングローセラム
rolland O-WAY スムージング クリーム
を、おすすめさせて頂いています。中でもシルキングローセラムは粘度の高いオイル状ですが、ベタつかずさらっとして使い易いと好評です。
スタイリング剤については、当ホームページのコラム記事を参考になさってください。
スタイリングが楽しくなるrolland 6+1アイテムまずは一般的なアドバイスですが、ご一読いただき参考にして頂ければ幸いです。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Owl 妹尾 -
TOKIO IE プレミアムシャンプーが、プラチナムに比べ泡立ちがないのですが
プレミアムとプラチナムでは、シャンプーの洗浄成分に違いがあります。
プラチナムシャンプーは、洗浄成分としてタウリンを配合しています。
プレミアムシャンプーは、保湿効果に有効な成分、ラウロイル加水分解シルクNa、ココイル加水分解コラーゲンKが洗浄剤として配合されています。その為、プレミアムシャンプーは保湿効果には優れていますが、プラチナムシャンプーと比べ泡立ちにくいという面があります。
また毛髪が乾燥気味の場合、シャンプー成分が髪に吸収され、泡立ちにくい事があります。
特に、髪の内部組織に効果成分を吸収させるシャンプーの場合、その面が顕著に出やすい様です。
そのため、サロンでシャンプーの際は、予洗い（シャンプーをつける前にお湯だけで髪を洗う）に時間をかけ十分に髪に水分を吸収させます。
予洗いは、シャンプー前に先ずスタイリング剤や汚れを落とすという意味もありますが、毛髪内部にまず水分を吸収させ、シャンプーに含まれる効果成分の吸収を適切に調整する効果があります。
髪の内部まで水分が吸収されていない状態ですと、シャンプー成分の吸収にかたよりが出ます。
その結果、仕上がりにムラができてしまいます。
少なくとも一分程度以上予洗いに時間をかけ、十分に髪に水分を吸収させて下さい。良く泡立ててシャンプーをして頂くと、毛髪全体にまんべんなく効果があらわれ、仕上がりが美しくなります。
仕上がりにムラが出ない様、
シャンプーは予洗いをして出来るだけよく泡立てる。 トリートメントはコームを使い根元から毛先までまんべんなくいきわたらせるのが美しく仕上げるコツになります。◆TOKIO IE シャンプーの各シリーズの特徴や違いについては、アウルコラム「TOKIOシャンプーシリーズ」をご覧ください。
◆TOKIO IE シャンプーの各シリーズのWEB販売商品リストは、Dr.Jr TOKIO IE 商品リストをご覧ください。
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パーマ用でまとまる感じのスタイリング剤でおすすめは？
お問い合わせの内容： スタイリング剤でパーマ用でまとまる感じにしたいのですが何かありますか？ なるべくパサつきをおさえるもので。髪はロングです。 TOKIOインカラミを使っているので以前よりは落ち着いてサラサラでいます。 よろしくお願いします
ローランドO-way スムージンググリームをおすすめします。
濡れた髪につけて乾かすとパーマのリッジがよく出る様になります。 乾いた髪につけて頂いてもしっかりとまとまります。 お客様からも使っていると髪が潤ってきた、というお声を頂きました。 香りはティートゥリー、ジンジャーのようなフレッシュな香りです。
スタイリング剤のつけるタイミングは 【夜、乾かす前・朝・昼】と、こまめにつけて頂くことをおすすめしております。
これからの季節、エアコン、紫外線などで髪の毛も乾燥してしまいます。 こまめにつけて頂くことで髪の潤いも保たれ、まとまりも持続しますし、 パーマの持ちも良くなります。
私たちもとても好きな商品なので、気に入って頂けると幸いです。 ご検討よろしくお願いいたします。 -
O-wayのストレートパーマ用の シャンプーコンディショナーは？
お問い合わせの内容：ローランドO-wayのストレートパーマ用の（ダメージ対応）のシャンプーコンディショナーのサンプルはござますでしょうか？
特にストレート専用のラインはございませんが、お客様にお薦めしているのはリビルディングラインです。
全ての髪質の方、傷みが気になる方の修復も出来ます。
またダメージが気になるのであれば、リビルディングバスと合わせてシルキングローマスクのご使用もおすすめしています。
ストレートパーマという事にあまりこだわらず、コラムページを参考にシャンプーを選んでいただければと思います。
またご不明点があればお気軽にご相談下さい。
ネット販売や配送に関するご質問
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【Amazonペイ支払い】注文確認メールが届かないor商品が届かない
次の２点をご確認ください。
1、メールの受信設定で cosme@owl-horie.com より送信されたメールが受信拒否になっていないか、ならびに迷惑メールフォルダに入っていないか。
◇メール受信設定確認後、ご連絡ください。受注確認メールを再送信させて頂きます。2、Amazonpayに登録のメールアドレスに、連続ドット「..」または、アットマーク直前ドット「.@」を使用している。
◇Amazonpay決済処理はされていますが、当店のシステムで受注処理がはじかれている可能性があります。速やかにご連絡ください。
その際、Amazonpay登録メールアドレス以外のアドレスを教えて頂けると幸いです。 -
注文後の確認メールが届きません。
※新規会員登録・ご注文完了時、通常1分以内にcosme@owl-horie.com より確認メールが自動送信されます。
※コンビニ支払いの場合は、system@p01.mul-pay.com より、コンビニ支払い方法と決済番号が記載されたメールが自動送信されます。
届かない場合は、
1、迷惑メールフォルダに入っている。
2、PCから送信されたメールは受信拒否の設定になっている。
3、迷惑メール設定で、特定のメールアドレスのみの受信設定になっている。
などが考えられます。ご注文前にメール設定のご確認をお願いします。
メールが届かなかった場合は、 メール設定をご確認頂いた後、 お問合せフォームより再送信依頼をしてください。
また、メールアドレスの記入ミスが原因の可能性もございます。 メールアドレスの再度ご確認をお願いします。
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メールアドレスを変更したのですが
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税込8,000円以上のお買物で送料無料
●送料 ※8,000円未満のお買物の場合（消費税10％込み）
- 本州・四国・九州 770円
- 北海道・沖縄 1,320円
午前11時までのご注文で翌日お届け
- 毎週火曜は発送休業日となります
- お届け日指定がない場合、最短のお届けで発送します
- 北東北・北海道・沖縄は翌々日のお届け（時間指定のない場合）となります。※離島、一部地域を除く
- 南東北、九州、他一部地域では18時までの指定をした場合、翌々日のお届けとなる事があります
- 発送完了後お送りするメールで配送状況が確認できます
- 配送は日本国内のみとさせていただきます
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知り合いに届いている（特典）メールが私には来ない・・
知り合いに届いているメールが私には来ないのですが、購入金額などの決まりがあるのですか。
owls cosmeでは定期的なメールマガジンの発行はしていません。
不定期で情報がある時だけメールでお伝えしています。また会員登録時やご購入確認を除き、［お知らせメールを受け取る］設定をされている方のみにメールを送らせて頂いています。
お知らせメールを受け取る方は、ログイン – マイページ – 会員情報編集より［お知らせメールを受け取る］設定にして頂ける様お願いします。
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また、受取れなかったメールにお気づきの方はお問合せフォームよりご連絡お願いします。
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新しい会員情報にポイントを移行し、前会員情報を削除させていただきます。 -
クレジットカードでの購入の際、セキュリティー面は大丈夫ですか？
当サイトは全ページにわたり、SSL認証により情報は全て暗号化され通信されています。
またクレジットカード決済のカード情報入力画面は、安全実績の高い決済会社GMOペイメントゲートウェイ株式会社により管理されています。
当店にクレジットカード情報が残ることはありません。
また過去においても、個人情報等のトラブルは一切ありませんのでご安心ください。
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クロネコヤマトの店頭受け取りは可能ですか？
「クロネコヤマトの営業所」でのお受け取りでしたら可能です。
1、まず下記のリンクより、 お客様のご都合のいいクロネコヤマトの営業所を選択して下さい。
2、レジ-〈ご注文内容のご確認〉ページの一番下にある〈お問い合わせ欄〉に「クロネコ、〇〇〇〇営業所止め」と入力して下さい。
3、発送後、クロネコの「お問い合わせ送り状番号」と クロネコのURLを記載したメールを発信します。
4、クロネコ営業所に荷物が到着確認後、お引き取りをお願いします。
※尚、コンビニでのお引き取りは、現在のところ対応していません。 ご了承ください。
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プレゼント包装は可能ですか？
はい。簡易包装ですが、ペーパーバッグとリボン等で包装させて頂きます。
また、ビンの形状等で包装して発送することが困難な場合は、適した袋をお付けする場合もございますのでご了承ください。
プレゼント包装をご希望の方はご注文時メッセージ欄に「プレゼント包装希望」とご指示ください。
なお、メッセージ欄にご記入いただいても稀に送信されない場合がございます。
必ずご注文確認メールの上部の メッセージ： 部分に内容が表示されているかご確認ください。
もし空欄の場合は、ご面倒ですがお問い合わせから再度送信して頂ける様お願い致します。 -
確認メールが届きません（※fofo+owlサイトご利用の方）
TOKIO商品のご購入は、fofo+owlサイトでの販売となっております。
当サイトでは、fofo+owlサイトの販売・発送情報は確認できません。
誠にご面倒ですが、下記fofo+owlサイトのお問合せ先までご連絡頂ける様お願いいたします。お問合せ電話番号 03-6274-6905
アウルでは皆様のご質問をお待ちしております。
ご質問は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
ご質問いただいた内容は、FAQページに匿名で掲載させて頂きます。