サロンでの施術に関するご質問

まず、ヘアループは髪の長さを出すエクステンション(付け毛)とは異なります。

一本の地毛の根元に4本のヘアループ(EXLOOP)を結び付け、ヘアスタイルにボリュームをだすエクステになります。
また、EXLOOPの形状記憶素材にカールアイロンで形状をセットすることにより、地毛を根元から立ち上げてくれ、よりボリュームを出すことができます。

コラムページ「ヘアループ」では、動画でもご紹介しています。
ぜひご覧ください。

また、ご不明な点やご不安な事がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談ください。

owl電話番号 06-6538-5140

お問い合わせページ


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過去に薬液によって炎症を起された方はすごく気になるところだと思います。
一概には言えませんが、外資系の薬剤にかぶれたという方が多いのではないでしょうか。

私自身もあまり強いほうではないので、薬剤は慎重に厳選しています。
体調によっても炎症を起したりしますので、調子が良くないなと感じた時は避けておいた方がいいと思います。

※施術使用メーカー
【パーマ】
MUKOTA/Lebel
【ストレートパーマ】
Dr.Jr./MUCOTA/DEMI
【カラー】
rolland/HOYU/シュワルツコフ/モルドベーネ/MUCOTA/SHISEDO/WELLA
【ブリーチ】
TR&D/SHISEDO


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メニューのパーマを工程・薬剤の使い分けで分けると、11種類ほどあります。

owlでは、お客様の髪質・希望の仕上がりで使い分けています。

その中でもノンアルカリ液というものもあり、これはダメージが少なく、毎日でもあてられます。
髪の毛に優しく、傷んでいる先の部分にも艶が出ます。

また、ほかの薬液も、柔らかく仕上がるものから、しっかりあたるものまであり、お客様の髪の毛の状態に合わせて施術させて頂いています。


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パーマと同じく、薬剤・工程で分けると、7種類ほど取り揃えています。

薬剤は、基本的には1種類を使うのですが、癖毛の状態(うねりの強さ、乾燥毛かどうか…)に合わせて、塗り分けたり、混ぜ合わせたりします。

癖を少し活かしながらボリュームダウンしたり、癖がきつい部分はしっかり伸ばしたりを塗分ける事で、まっすぐ過ぎない自然なストレートスタイルが可能になります。

一言でストレートといっても色々楽しめます。


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行程はストレートパーマとほぼ同じで、タンパク質等をアイロンでプレスして閉じ込めます。
髪の手触りも良くなり、真っ直ぐ過ぎない、自然な仕上がりになります。


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形状記憶パーマです。

パーマ剤を使う通常のパーマの作業工程に、熱加工も加えたパーマです。

加温してパーマをあてていきますので、持ちも良く、軟毛でボリュームの出にくい方にお薦めです。


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前処理トリートメントは、天然の脂肪酸とアミノ酸の複合体が、約1分で髪の毛に浸透して、髪にハリ、コシを出します。

後処理は、パーマー・カラー剤のアルカリ成分を除去し、髪の毛を弱酸性に戻してくれます。

パーマの持ちや、カラーの褐色を防ぐにはこの作業が必要不可欠です。


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市販のカラー剤を使用してということだと思いますが、市販のカラー剤は全ての人が染まるように成分を配合してあります。
その為、全ての人に対して染まらない事が無い様に、成分が強めに配合されています。

それに対し、サロンでは多種多様な、お客様の髪の地色、髪質、頭皮の状態を考慮に入れてカラー剤をその都度配合します。

また、サロンではお流しの時に、カラー剤によりアルカリ性に傾いた髪を、弱酸性に戻すというケアも行っています。

これから伸びる髪の根元こそ、大事にケアされることをおすすめします。


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ウィービングでは2・3色と色分けしますので立体感のある仕上がりになります。

また、伸びてきた時も、生え際がワンメイクカラーに比べると自然で、頻繁にリタッチする必要がないことから、毛髪に対する傷みも少なくてすみます。


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もちろん歓迎致します。

owlでは、たくさんの男性のお客様もご来店いただいています。
眉CUTもしていますので、お気軽にお申し付け下さい。

また、ヘッドスパの技術にも自信があります。
個室のspa roomで、疲れた頭皮、首筋をほぐします。

アロマの香りにも癒されるので、眠りに来る感覚で御来店下さい。


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シャンプーと同じく、オーガニック製品を中心に使用しています。

また、痛み・乾燥状態によって、TOKIO system treatmentをお勧めしています。
水分と油分を入れて、髪にハリ・コシが出て手触りもしっとりします。

パーマがとれかけている方は、髪が健康になることでパーマが復活する効果もあります。


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主にrollandのオーガニックシャンプーを使用しています。

敏感肌の方や、スタイルが決まりにくい方など、ご相談いただければアドバイスさせて頂きます。

また、傷みの度合いや、修復の即効性を求める場合は、Dr.Jr/TOKIO IE インカラミのラインを使用しています。

owlでは、仕上がりはもちろん、香りにもこだわっています。


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髪や頭皮のお悩み

プールの水は殺菌のため塩素濃度が高く、髪やお肌にダメージを与えてしまいます。
プールの水によるヘアカラーの色落ちは、塩素で脱色されるという原因と、
塩素によるダメージで髪の表面が開き色素が抜け出てしまう原因があると思います。

プールの水によるダメージを軽減させる方法として次の3つを提案します。

1、髪にプールの水を浸透させない。

髪の毛は想像以上に水を吸収します。
入浴後タオルで十分に水気をふき取っても、髪に重さを感じます。
その重さが髪が吸収している水の重さです。
その髪に吸収する水が全て、塩素の強いプールの水では髪はダメージを受けてしまいます。

しかしプールに入っている長時間、ワックスやオイルで防水しても水の吸収を防ぐことは不可能ですし、そもそもワックスやオイルの使用はマナー違反になります。

そこで、あらかじめプールに入る前にシャワーの水(水道水)を十分に吸収させておいてください
注意点としては、シャンプー時の予洗いも同様なのですが、脂やスタイリング剤により髪に水をかけてもすぐには水を吸収しません。
少なくとも1分以上の時間をかけて十分に髪にシャワーの水を吸収させてください

2、出来るだけ髪をプールの水にさらさない。

シリコン製キャップで完全防水できればいいのですが、締め付けと滑りの悪さで苦手な方も多いと思います。
完全防水型は耳までかぶるタイプになるので気にならない方なら問題ないのですが、違和感を感じる方にとってはせっかくのプールの時間が苦痛になってしまってはプールに通うことが長く続かなくなってしまいます。

以前プールで見かけたロングヘアの方は、布製キャップで髪を収めてからその上にシリコンキャップをかぶっておられました。
また、布製キャップを二重にかぶっても多少の効果はあると思います
プールに長く通い続けるために、ご自分に合った無理のない方法を試してください。

3、アフターケアをしっかりとする。

まずはシャンプーで塩素をしっかりと洗い流す。
完全防水が出来ずプールの水にさらされてしまった場合は、rolland O-WAY アフターサン ヘア&ボディバスのような洗浄力の強いシャンプーで、しっかりと塩素を洗い流して下さい
ただし洗浄力の強いシャンプーは髪がごわついてしまうので、トリートメントをしっかりとして下さい。

普段アウトバストリートメントをつけない方も、プールの塩素にさらされた髪を守るためにしっかりと油分を補い保湿して下さい
アフターケアで髪のダメージが軽減できると、色落ちにも相当効果があると思います。
またコラムページでもご説明させて頂いている様に、髪が乾燥していると髪の表面が開き、色味がとんで見えてしまいます。

プールは身体にいいだけではなく、水中という非日常の空間の中で精神面にもとても健康にいいと思います。
髪やお肌のダメージが原因で長続きしないことがない様、無理のない方法を試して頂きながら、末永くプールに通い続けていただければと思います。

ご質問、誠に有難うございました。


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ヘアループにご興味をもっていただきありがとうございます。

加齢にともない毛量が少なくなった方、また若い方でボリュームがなく前髪が割れてしまう方、分け目の地肌が気になる方など、owlで導入して期間が短いのにかかわらず多くの反響をいただいています。

ただ、一本の地毛に4本の人工毛を結び付けていく技術ですので、地毛の長さ、髪質や毛根の状態によっては施術できない事もございます。

もし、ご不安な事やご不明な点がございましたらスタッフまでご相談頂ける様お願いいたします。
また、ご来店いただければ無料カウンセリングも承ります。
ぜひ一度ご連絡くださいます様お願いいたします。

owl電話番号 06-6538-5140

お問い合わせページ


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「少し雰囲気を変える」「大きくイメージチェンジする」
「どう見られたい」「どんな人をめざす」
という事をイメージして、イメージが近い写真などがあれば
写真やスマホで見せて下さい。

毎日のお手入れや髪質などを考慮して、ご自分に合ったスタイルに修正していきます。

あまり難しく考えず、カウンセリングしましょう。
気軽に出た言葉に、スタイルのヒントがあるかもしれません。


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その時の体調により、いつもは大丈夫な方でも痛みを感じたりする事があります。

owlでは、カラー剤と混合する酸化染毛助剤は、理想化研で特別に研究された、オキシロン6%を使用しています。
お肌に対する刺激を最小限に抑えたオキシロンです。
※医薬部外品です。全ての方に刺激がないわけではありません。

また、owlでは低刺激で髪のダメージも少ない、rollandオーガニックHカラーもおすすめしています。
イタリアのrollandブランドのカラー剤で、日本にはない独特の発色が特徴です。
ご興味がございましたら、ぜひスタッフまでお声かけください。


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髪もお肌と同じように、紫外線の影響を受けます。
春頃でも紫外線は強いく、1年を通してお肌と同じくケアは必要です。

また水分があって、はじめて油分が乗っかりますので、日々の小まめなお手入れをお薦めします。
施術で修復する方法としては、tokio システムトリートメントをおすすめしています。

髪の内部組織から修復するので効果は長く続きます。
トリートメントというより、「髪を変形させるパーマ」「髪を変色させるカラー」の「トリートメントバージョン」と、とらえて頂いたほうが近いかもしれません。


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白髪染めに抵抗のある方は少なくないと思います。

そういったお客様には、部分的に染めてカバーする、あるいはおしゃれ染めに少し混ぜて馴染ませる事をお薦めしています。

明るくなるのが抵抗のある方は、地毛の色に合わせて部分的に染める事をお薦めします。


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来店される方も多くいらっしゃいますが、体調の良い日なら大丈夫でしょう。

通常は大丈夫な薬剤でも、ホルモンのバランスが崩れている時は、炎症が起こり易いので体調がすぐれない時はお薦めしていません。

少しでも不安な方は、薬剤選びや施術方法など考慮して、出来るだけご希望に沿うようにいたしますので、ぜひご相談ください。


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髪は1日100本は生え変わりをしていますが、それ以上に抜け毛が気になる時は、頭皮の状態が悪いことが多いです。

アウルでは、自宅で週に1回~2回スキャルプクレンジングをすることをお薦めしています。
老廃物を取り除き、マッサージで血行を良くすることにより健康な頭皮の状態に戻してあげる事が効果的です。

炭酸スパ(25分)のコースもご用意してございます。
ぜひお試しください。


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施術をさせて頂く前にこちらからも確認させて頂いていますが、必ずご相談ください。
薬剤の使い分け、施術方法で出来るだけご要望にお応え出来るように対応いたします。

もし、「随分前だから」 「大したことない位だから」とお伝え頂けない場合、大変なことになり兼ねませんので、必ずお伝え下さい。

また、owlでは低刺激で髪のダメージも少ない、rollandオーガニックHカラーもおすすめしています。
イタリアのrollandブランドのカラー剤で、日本にはない独特の発色が特徴です。
ご興味がございましたら、ぜひスタッフまでお声かけください。


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サロンのご予約やお支払いに関するご質問

まず電話でご予約いただきご来店ください。
ご来店時、スタッフにお申し付けいただければインストール方法、操作方法のお手伝いをさせて頂きます。

ご新規のお客様には、メニュ&クーポンページでお得なクーポンもご案内させて頂いています。

お電話でのご予約の際は、クーポン利用の旨スタッフにお申し付けください。


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はい、ご利用頂けます。
QRコードでのお支払にも対応しております。
また、楽天ポイントもたまるようです。どうぞご利用ください。

詳しくは「楽天ペイ ホームページ」


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ご予約可能です。
土日・祝日は込合う事がありますので、お早めのご予約をお薦めしています。

PC・スマホ予約では、空きがあれば当日3時間前までの予約を受け付けています。
また、予約可能時間も確認して頂くことができます。
ぜひご利用ください。


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各種クレジットカードがご利用いただけます。


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新規お客様の営業時間外のご予約はお断りさせて頂いています。

結婚式のセットなどは、1度でもowlに御来店頂いたお客様に限り承っております。
owlにお電話を頂き、担当者とお時間をご相談下さい。

ただし、施術料金に加えて時間外料金を頂いております。
10:00am~11:00am 追加料金+1000円
9:00am~10:00am 追加料金+2000円


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商品に関するご質問

現在、TOKIO IE プレミアムシリーズ各商品は店頭のみでの販売となります。

fofo+owlサイトでも現在のところご購入いただけません。
お持ち帰りが面倒等、ご要望がございましたら宅急便での発送も承っております、
スタッフまでお申し付けください。

また、在庫に限りがございますのでご購入前にご連絡を頂ける様お願いいたします。


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お問合せで頂いたご質問に対する返信メールです。
ぜひ参考になさってください。

■お問い合わせの内容

ローランドのストレートパーマ用の(ダメージ対応)のシャンプーコンディショナーのサンプルはござますでしょうか?

A.特にストレート専用のラインはございませんが、お客様にお薦めしているのはリビルディングラインです。
全ての髪質の方、傷みが気になる方の修復も出来ます。

owls cosme リビルディングライン商品一覧

また、リビルディングバスと合わせて使用可能な、シルキングローマスクもお薦めです。

owls cosme シルキングローマスク商品詳細ページ

ぜひご検討下さい。
また、ご質問等ございましたらご連絡下さい。


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お問合せで頂いたご質問に対する返信メールです。
ぜひ参考になさってください。

■お問い合わせの内容

スタイリング剤でパーマ用でまとまる感じにしたいのですが何かありますか?
なるべくパサつきをおさえるもので。髪はロングです。
TOKIOインカラミを使っているので以前よりは落ち着いてサラサラでいます。
よろしくお願いします

A.おすすめ商品が2種類ございます。
 こちらはTOKIOインカラミと違うメーカーでイタリアのローランド というオーガニック商品です。

・ ロランド リッチグリーンボディバーム 100ml ¥1620(税込)
 こちらの商品はボディクリームなのですが、私たちはヘアーワックスとしても使用しております。
 まとまりが良く、束感をだしたいときなどにとてもおすすめです。
 またボディクリームなので、そのまま手に伸ばしていただくと手も同時に潤います。
 香りはバニラ、ビャクダン、オレンジの甘い香りです。

・ ローランド スムージンググリーム 150ml ¥4104(税込)
 濡れた髪につけて乾かすとパーマのリッジがよく出る様になります。
 乾いた髪につけて頂いてもしっかりとまとまります。
 リッチグリーンよりも水分が多いので、使っていると髪が潤ってきた、というお声を頂きました。
 香りはティートゥリー、ジンジャーのようなフレッシュな香りです。

両方おすすめですが、髪の乾燥が激しいようであれば水分の多い
スムージングクリームが良いかと思われます。
髪が潤ってきましたら油分のあるリッチグリーンがしっかりとまとめてくれて良いです。

この2種類のスタイリング剤のつけるタイミングは
【夜、乾かす前・朝・昼】と、こまめにつけて頂くことをおすすめしております。
これからの季節、エアコン、紫外線などで髪の毛も乾燥してしまいます。
こまめにつけて頂くことで髪の潤いも保たれ、まとまりも持続しますし、
パーマの持ちも良くなります。

私たちもとても好きな商品なので、気に入って頂けると幸いです。
ご検討よろしくお願いいたします。


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本来、TOKIO 4はシステムトリートメントの最終工程で使用するトリートメントです。
そして、TOKIO 4と成分が同じTOKIO HOMEは、システムトリートメントの効果維持のために販売されています。

しかし、TOKIO HOME(TOKIO 4)は単体のトリートメントとしてもとても効果は大きいですし、私自身も自宅でスペシャルケアとして使用しています。

詳しくは、【Dr.Jr トキオ 4 トリートメントについて】をご覧ください。

【TOKIO IE INKARAMI シャンプー・トリートメント】と併用して、週2回のスペシャルケアとして使用して頂けると、より効果を実感して頂けると思います。


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実際にお問合せフォームよりお受けしたご質問です。
同じご質問を複数お受けしていますので、お答えさせて頂いたメールの一例を記載させて頂きます。

--------------------------------------
○○ ○○○様

ご質問いただきありがとうございます。
また○○様には、当店をご利用頂き誠に有難うございます。

○○様には、TOKIO IE INKARAMIシャンプー・トリートメントの詰め替えパックをお求め頂いているので、アイイーの使用感は感じて頂いていると思います。

アイイーに関しては、Dr.jrさんのコンセプトにあるように、
お家でもサロンでのインカラミの効果をとつくられた商品です。
サロンでのインカラミトリートメントを受けている、いない関わらず
髪の内部に働きかけるインカラミ効果を感じて頂けると思います。

○○様のご質問は、TOKIO HOMEやTOKIO4番に関してのご質問でよろしいでしょうか。

まず、TOKIO HOMEはサロンでのインカラミトリートメントの効果が持続するように、
サロンでのインカラミトリートメントを受けて頂いた方に、自宅でケアするためにつくられました。

ですが、サロンでのインカラミを受けていない髪にも、トリートメントとしての効果がたいへん優れています。
当オンラインショップでも「ご近所にインカラミトリートメントができるサロンがない」というお客様にも好評で、リピートされる方が多くいらっしゃいます。

TOKIO HOMEとTOKIO4番は内容成分は同じです。
よろしければ、TOKIO HOMEで使用感と効果をお試しください。

私個人的には、TOKIO4Mが一番効果が感じられ、おすすめします。

また、コラムページにも記事がありますので、ぜひご一読ください。

トキオインカラミについて

Dr.Jr トキオ 4 トリートメントについて

トキオアイイーについて

Dr.Jr TOKIO【IE】INKARAMI について

また、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

○○様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ご質問いただき、ありがとうございました。


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市販で売られている商品でも良いものがありますが、多くの製品はシャンプーの成分に含まれるコーティング剤により、仕上がりを良くしています。

その為、そのコーティングによりカラー剤やパーマ液などが浸透しにくく、ムラになったり仕上げに影響します。

アウルでは、髪の栄養吸収の妨げにならないコーティング剤の商品や、ノンシリコンの商品をお勧めしています。


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主にrollandのオーガニックシャンプーを使用しています。

敏感肌の方や、スタイルが決まりにくい方など、ご相談いただければアドバイスさせて頂きます。

また、傷みの度合いや、修復の即効性を求める場合は、Dr.Jr/TOKIO IE インカラミのラインを使用しています。

owlでは、仕上がりはもちろん、香りにもこだわっています。


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シャンプーと同じく、オーガニック製品を中心に使用しています。

また、痛み・乾燥状態によって、TOKIO system treatmentをお勧めしています。
水分と油分を入れて、髪にハリ・コシが出て手触りもしっとりします。

パーマがとれかけている方は、髪が健康になることでパーマが復活する効果もあります。


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シャンプーを使って、洗い出しは1回だけでしょうか?
最近、シャンプーを2回目洗い出しを勧めていることがよく聞いているですが。

A:汚れが気になるときは、1回目は軽く表面の汚れを落とし、2回目で頭皮もしっかり洗うように優しく全体的にシャンプーをしてください。
その際、よく泡立てるように心掛けて下さい。
冬場や頭皮が乾燥している場合は、1回でも良いかと思います。

トリートメントは髪だけになじませるのでしょうか。
頭皮には使用しない方がいいのでしょうか。

A:毛穴つまりの原因にもなってしまいますので、出来るだけ頭皮にはつけず、髪にまんべんなくなじませてください。

ホームトリートメントを使う日にはTOKIO IEトリートメントを使った後に使うのでしょうか。
それとも、TOKIO IEトリートメントを省いて、直接シャンプー後に使うべきでしょうか。

A:TOKIO IEトリートメントを使用し、洗い流した後にご利用ください。
週2回程度ご使用いただくことをお勧めいたします。


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商品のご購入や配送に関するご質問

TOKIO商品のご購入は、fofo+owlサイトでの販売となっております。
当サイトでは、fofo+owlサイトの販売・発送情報は確認できません。

誠にご面倒ですが、下記fofo+owlサイトのお問合せ先までご連絡頂ける様お願いいたします。

fofo+owl お問い合わせページ

お問合せ電話番号 03-6274-6905


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ご注文完了と同時に、ご注文時に記入して頂いたメールアドレスに、
【ご注文ありがとうございます】題名のメールが自動送信されます。

届かない場合は、
1、迷惑メールフォルダに入っている。
2、PCから送信されたメールは受信拒否の設定になっている。
3、迷惑メール防止に、特定のメールアドレスのみの受信設定になっている。
などが考えられます。

ご注文前に、一度メール設定のご確認をお願いします。

ご注文確認メールは、ご注文完了と同時に送信されますので、
ご注文後にメールが届かなかった場合は、
メール設定をご確認頂いた後に、
お問合せフォームより、注文確認メールの再送信依頼をしてください。

その際、メールアドレスの記入ミスが原因の可能性もございますので、
メールアドレスの再度ご確認をお願いします。


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当店から発送完了後、配送状況確認URLを記載した「商品を発送致しました。」のタイトルのメールが送られます。
メールが届かない時は次の可能性が考えられます。

1、PCメールが受信拒否設定になっている。
FAQの【注文後の確認メールが届きません。】を参考に当店からのメールを受け取れる設定にした後、お問合せフォームよりご連絡ください。

2、お届け希望日が指定されている場合。
ヤマト運輸の保管期間の関係で、お届け希望日が指定されている場合、当店からの発送はお届け希望日の2~3日前となっております。
ご注文完了後、商品はご用意して当店で保管しております。
お届け希望日の変更等がある場合はご連絡ください。

3、店頭在庫がない場合。
ほぼ全ての商品は在庫がありますので、午後1時までのご注文分は当日発送で対応させて頂いております。
しかしながら同一商品のご注文が重なった場合など、取り寄せ期間がかかる場合がございます。
その場合でも通常は2日程で当店から発送させて頂きます。
もし、発送まで3日以上かかる場合はメールにてお知らせさせて頂きます。

もしご不安な場合は、お気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。


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はい。簡易包装ですが、ペーパーバッグとリボン等で包装させて頂きます。
また、ビンの形状等で包装して発送することが困難な場合は、適した袋をお付けする場合もございますのでご了承ください。

プレゼント包装をご希望の方はご注文時メッセージ欄に「プレゼント包装希望」とご指示ください。

なお、メッセージ欄にご記入いただいても稀に送信されない場合がございます。
必ずご注文確認メールの上部の
メッセージ:
部分に内容が表示されているかご確認ください。

もし空欄の場合は、ご面倒ですが下記お問い合わせページから再度送信して頂ける様お願い致します。

お問い合わせページ


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「クロネコヤマトの営業所」でのお受け取りでしたら可能です。

1、まず下記のリンクより、 お客様のご都合のいいクロネコヤマトの営業所を選択して下さい。
【クロネコ営業所検索ページ】
 
2、レジ-〈ご注文内容のご確認〉ページの一番下にある〈お問い合わせ欄〉に「クロネコ、〇〇〇〇営業所止め」と入力して下さい。

3、発送後、クロネコの「お問い合わせ送り状番号」と
 クロネコのURLを記載したメールを発信します。

4、クロネコ営業所に荷物が到着確認後、お引き取りをお願いします。

※尚、コンビニでのお引き取りは、現在のところ対応していません。
 ご了承ください。


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お支払方法とご依頼のタイミングにより、対応できない場合がございます。

●カード支払/代金引換/コンビニ、銀行振込、お支払い完了後の場合

発送前のご変更については対応させて頂きます。
出来るだけ速やかに、営業時間内であればお電話(06-6538-5140)でご連絡ください。

発送完了後の、変更はお受けできません。
発送時期については、FAQ「注文完了後の流れを教えて下さい。」でご確認ください。

尚、一部商品には午後1時までのご注文で当日発送と記載されていますが、
実際には、よりスピーディに皆様に商品をお届けするため、
営業状況・受注状況によっては、
それ以降のご注文分も、午後5時の最終集荷に間に合わせる事もございます。

●コンビニ、銀行振込、お支払い前の場合

メールや電話でのご連絡は不要です。

お手数ですが、もう一度購入手続きをやり直してください。
その際、前回の注文をキャンセルする旨を、ご要望欄に記入してください。

※コンビニ支払いの場合、新しく【コンビニ決済依頼完了のお知らせ】メールが届きます。
必ず、新しい「払込票番号」でお支払いください。
(変更前の払込票番号で支払うと、変更前の注文になってしまします。)
再注文をする前に、前のメールを削除しておくことをおすすめします。


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お支払方法・配送方法により違いがあります。

〈クレジットカード支払い・代金引換の場合〉通常2通のメールが送信されます。

1、ご注文完了と同時にご注文確認メールが
【[owls cosme] ご注文ありがとうございます】
の題名で自動送信されます。

2、直ちに、発送準備にかからせていただきます。
(発送時期については FAQ「何日ぐらいで届きますか?」の項目をご覧ください。)
※取寄せ等により、3営業日以上発送までにかかる場合は、
【商品発送予定日のご連絡 owls cosme】の題名のメールでお知らせします。

3、配送業者に引き渡し後、発送完了メールが
【[owls cosme] 商品を発送致しました。】(ヤマト運輸の場合)
【[owls cosme] 郵便にて商品を発送致しました。】(郵便の場合・一部セット商品)
の題名で送信させていただきます。

4、発送完了メールに記載されている、
〈お問い合わせ送り状番号〉〈配送業者お問合せURL〉で
配送状況をお問い合わせください。

5、商品到着後、出来るだけ速やかに内容のご確認をお願いします。

〈コンビニ決済の場合〉通常4通のメールが送信されます。

1、ご注文完了と同時にご注文確認メールが
【[owls cosme] ご注文ありがとうございます】と
【コンビニ決済依頼完了のお知らせ】の題名で
2通のメールが自動送信されます。

2、「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」に記載されている方法で
ご指定のコンビニエンスストアでお支払いをお願いします。

3、当店で決済確認後、
【[owls cosme] ご入金確認させて頂きました。】
の題名のメールを送信します。

4、直ちに、発送準備にかからせていただきます。
(発送時期については FAQ「何日ぐらいで届きますか?」の項目をご覧ください。)
※取寄せ等により、3営業日以上発送までにかかる場合は、
【商品発送予定日のご連絡 owls cosme】の題名のメールでお知らせします。

5、配送業者に引き渡し後、発送完了メールが
【[owls cosme] 商品を発送致しました。】(ヤマト運輸の場合)
【[owls cosme] 郵便にて商品を発送致しました。】(郵便の場合・一部セット商品)
の題名で送信させていただきます。

6、発送完了メールに記載されている、
〈お問い合わせ送り状番号〉〈配送業者お問合せURL〉で
配送状況をお問い合わせください。

7、商品到着後、出来るだけ速やかに内容のご確認をお願いします。

〈銀行振込の場合〉通常3通のメールが送信されます。

1、ご注文完了と同時にご注文確認メールが
【[owls cosme] ご注文ありがとうございます】
の題名で自動送信されます。

2、「ご注文ありがとうございます」に記載されている、
銀行口座にお振込みをお願いします。

3、当店で入金確認後、
【[owls cosme] ご入金確認させて頂きました。】
の題名のメールを送信します。

4、直ちに、発送準備にかからせていただきます。
(発送時期については FAQ「何日ぐらいで届きますか?」の項目をご覧ください。)
※取寄せ等により、3営業日以上発送までにかかる場合は、
【商品発送予定日のご連絡 owls cosme】の題名のメールでお知らせします。

5、配送業者に引き渡し後、発送完了メールが
【[owls cosme] 商品を発送致しました。】(ヤマト運輸の場合)
【[owls cosme] 郵便にて商品を発送致しました。】(郵便の場合・一部セット商品)
の題名で送信させていただきます。

6、発送完了メールに記載されている、
〈お問い合わせ送り状番号〉〈配送業者お問合せURL〉で
配送状況をお問い合わせください。

7、商品到着後、出来るだけ速やかに内容のご確認をお願いします。


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以前に会員登録せずにお買い物された方は、
過去一回分に限り、ポイントをつけさせて頂きます。

【ポイント取得方法】
1、まず、新規会員登録から会員登録をして下さい。
2、お問い合わせフォームから、「ポイント付与希望」と「前回お買い物時期」を記入し送信してください。

こちらの履歴データと照会し、2~3日でポイントを付与させて頂きます。
完了次第メールでお知らせしますので、ログインの上ご確認ください。

※前回のお買い物と、会員登録のお名前が違う場合はポイントをお付け出来ません。
※2016年7月15日以前のお買い物に関しては、ポイントをお付け出来ません。ご了承下さい。


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コンビニ決済は、購入手続きの際に発行された、受付番号又は伝票番号を、お近くのコンビニのレジ店員又はLoppiなどの端末に入力してお支払いいただく方法です。

お支払いいただくコンビニ店舗によって、多少手続き方法が違います。

各コンビニ店舗の支払い方法は、購入手続きの最終の【購入確定】の画面に説明並びに、受付番号又は伝票番号が表示されます。
また、購入確定直後に自動送信されるメールに記入されています。

※メールの着信拒否設定をされている可能性のある方は、念のため
【購入確定】画面をメモされるか、スクリーンショットをお取りください。


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ご注文が完了すると、題名〈[owls cosme] ご注文ありがとうございます〉のメールが当店より即時自動送信されます。
また、コンビニ決済でのご注文の場合もう一通、題名〈コンビニ決済依頼完了のお知らせ〉のメールが決済代行システムより自動送信されます。

コンビニ決済の場合、メールに記載されている「お客様番号」等の情報がないとコンビニ決済でお支払して頂く事ができません。

先ずは、スマートフォン等のメール受信設定で「パソコンメールを受信する」設定にしてください。
もしくは、当店〈cosme@owl-horie.com〉よりのメールと、決済代行システム〈system@p01.mul-pay.com〉からのメール(コンビニ決済の場合のみ)をお受け取りいただける設定にしてください。

受信テストをされる方は「お問合せフォーム」に、〈受信テスト〉と記入して送信してください。
送信と同時に、題名〈お問い合わせを受け付けました。〉メールが自動送信されます。
このメールがお受け取りになれれば問題ありません。

また、〈コンビニ決済依頼完了のお知らせ〉のメールがお受け取りになれなかった方は、上記のテストの後、「お問合せフォーム」より、注文確認メールの再送信依頼をしてください。

参考URLドコモスマートフォン『受信できないメールがある』についてお答えします。


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東北地方北部、北海道、沖縄県については発送から2日でお届けします。
それ以外の地域では、発送の翌日お届けします。

発送完了後、「商品を発送致しました」のタイトルのメールが届きます。
メールに記載されている【お問い合わせ送り状番号】で配送状況の確認が可能です。

また発送については、TOKIO全商品は午後1時までのご注文で当日発送しています。
また、その他の商品についても、店頭に在庫がある場合は午後1時までのご注文で当日発送しています。
(当日の発送状況により、午後3時頃のご注文分も当日発送することもあります)

ご注文商品が、店頭に在庫がそろっていない場合、3営業日以内の発送となります。
※もし、それ以降の発送となる場合は、メールによりお知らせさせて頂きます。


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一部の商品を除いて、配送日指定して頂けます。

レジに進んで【ご注文内容のご確認】画面で配送希望日をご指定下さい。

rolland商品は3~4日後からの配送日指定をして頂けます。
※一部、セット販売品の郵便での配送分については、配送日指定はできません。

※配送日指定がない場合は、最短での配送となります。

※発送後にお送りするメールには、ヤマト運輸の【お問い合わせ送り状番号】が記入されていますので、直接、ヤマト運輸の配送先営業所とのやり取りも可能です。


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マンション等の宅配ボックスに配達をご希望の方は、
レジ-〈ご注文内容のご確認〉ページの一番下にある〈お問い合わせ欄〉に「不在時宅配ボックスへ」と入力して下さい。
配送伝票に記載させて頂きます。


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当サイトは全ページにわたり、SSL認証により情報は全て暗号化され通信されています。
また、クレジットカード決済の【カード情報入力画面】は、決済会社としては、最大手のGMOペイメントゲートウェイ株式会社により管理されています。

当店に、クレジットカード情報やデータが残ることはありません。

また過去においても、個人情報等のトラブルは一切ありませんのでご安心ください。


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TOKIO商品のご購入は、fofo+owlサイトでの販売となっております。
fofo+owlサイトでのご購入のポイント管理は、fofo+owlサイトにログインいただきご確認お願いいたします。

fofo+owlサイト ログインページ


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